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地铁新规怎么落实?交通运输部有关负责人回应

新华社北京10月28日电题:为游客知足出行营造优越情况——交通运输部有关认真人回应地铁新规

新华社记者魏玉坤

日前,交通运输部印发《城市轨道交通客运组织与办事治理法子》,明确了地铁客运办事、游客行径规范等方面的详细要求,将于2020年4月1日起施行。法子提出了哪些详细规定?怎么确保落实?交通运输部运输办事司副司长王绣春28日吸收了新华社记者专访。

地铁内不得进食电子设备不得外放

法子明确,游客不得在地铁内推销产品或从事营销活动,乞讨、卖艺及歌舞演出,大年夜声鼓噪、吵闹,应用电子设备时外放声音等。

“日常出行是今世城市生活的紧张组成部分,城市轨道交通是客流密集的公开场合,必要有相对恬静和舒适的情况。”王绣春表示,营销、乞讨和外放音乐等活动破坏公开场合秩序,低落游客出行体验,分外是在高峰时段,轻易激发游客胶葛,规定不得从事营销、乞讨和外放音乐等活动,主如果为了掩护公共秩序,营造优越的出行情况。

针对不得在列车内进食的规定,王绣春说,城市轨道交通列车情况密闭、客流密集,有异味的食品影响空气质量,气味不宜消失,而且游客携带高温食品可能导致烫伤,北京、上海等地就曾发生一些高温食品导致游客烫伤的事故,因而规定游客不得在地铁内进食。

“斟酌到一些游客有特殊必要,对特殊必要的游客也进行了例外规定,如婴儿、病人。”王绣春说。

除了上述规定外,法子还明确了以下游客行径规范:不得骑行平衡车、电动车(不包括残疾人助力车)、自行车,应用滑板、溜冰鞋;不得随地吐痰、便溺、乱吐口喷鼻糖,乱扔果皮、纸屑等废弃物,躺卧或踩踏座席等。

据懂得,近年来,我国城市轨道交通快速成长。截至2018岁尾,我海内地共有24个省份的35个城市开通运营轨道交通,运营线路171条。王绣春表示,出台相关规定,对付推动前进城市交通办事质量,提升广大年夜游客出行知足度、得到感,具有紧张感化。

削减重复安检前进通畅效率

跟着城市轨道交通的成长,与火车站、长途客运站、机场毗连的轨道交通车站越来越多,安检互认的需求随之增添,也越来越迫切。法子要求,与火车站、长途客运站、机场等相毗连的车站,供给的安检园地应为安检互认供给便利。

王绣春先容,近年来,各地按照有关要求,在城市轨道交通车站实施安检,对付保障城市轨道交通安然运行起到了积极感化。然则,安检实施历程中,也呈现一些问题,分外是在与火车站、长途客运站、机场等相毗连的车站,游客必要多次安检,造成了光阴和资本挥霍。

“要求与火车站、长途客运站、机场等相毗连的车站,供给的安检园地应为安检互认供给便利,主要目的是削减重复安检,削减资本和光阴挥霍,为人夷易近群众供给加倍高效和便捷的出行办事。”王绣春说。

据先容,在削减重复安检方面,天津站实现了双向安检互认,成都东站和北京南站实现了游客从火车站出站后乘坐地铁不必要再次安检。

北京京港地铁有限公司运营经理张恩海当日表示,法子宣布后,安检互认将在新线扶植中统筹筹划实施,对既有线将根据车站修建等硬件前提,本着先易后难的原则,稳步推进安检互认事情。

组织开展办事质量评价确保步伐落地

法子要求,城市轨道交通线网应统一标志标识。车站夺目位置应张贴本站首末班车光阴、周边公互换乘信息等。

“城市轨道交通车站进出口多、布局繁杂,标志标识有助于游客快速获取所需信息,削减游客滞留。”王绣春说,要求车站夺目位置张贴本站首末班车光阴、周边公互换乘信息等,能够方便游客选择城市轨道交通或者公交出行。

此外,法子还在以下方面作出了规定:

遇节假日、大年夜型活动、恶劣气象以及毗连火车站或者机场的线路有火车、飞机大年夜面积晚点的,城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障安然的条件下,适当延长运营光阴;

自动售票机大年夜面积故障时,应增添人口售票窗口。自动检票机大年夜面积故障时,应采取人工检票、免检等要领,向导游客有序收支站;

列车因故在车站停顿时,列车车门、站台门应处于开启状态,列车和车站经由过程广播见告车内、车站游客等。

王绣春说,法子是从规范运营企业内部治理的角度作出的要求。为了包管这些步伐能够有效落实,交通运输部出台了《城市轨道交通办事质量评价治理法子》及配套技巧规范,要求行业主管部门每年组织开展办事质量评价。

“此中,关于标志标识、首末班车光阴、换乘信息等是评估的紧张方面,在游客知足度和办事保障能力评料中都有表现。”王绣春说,办事质量评价完成后,要求将评价结果向社会公开,以此保障客运组织与办事步伐能够有效落实,匆匆进运营办事水平赓续前进。

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